ソフトウェア開発の戦略的 アウトソーシングについて私たちは何を知るべきか？

アウトソーシングサービスは、コスト削減と品質の確保を促進しながら、ビジネスや業務に必要な外部リソースをサービス購入者に提供するため、さまざまな業界で「救世主」となってきました。ソフトウェア開発の文脈では、アウトソーシングは再び、ソフトウェア開発プロジェクトに取り組む外部当事者を求め、それが約束する競争上の優位性を享受する企業にとって最適な選択肢であると宣言されている。アウトソーシングに関する事実と統計は、私たちの目を見開かせたに違いない。

現在、ソフトウェア開発アウトソーシング市場は、新興企業や中小企業を含む世界各地のあらゆる規模の企業が、サードパーティ企業に自社のITニーズを引き受けてもらおうと、ITアウトソーシングの流行地へと向かっており、かつてないほど賑わいを見せている。また、オフショア開発センターを設立し、プロセス全体を管理することを選択する企業もある。この結果、ITアウトソーシング・サービス・プロバイダーが急増し、大きなパイを手に入れようと互いにしのぎを削っている。

ITアウトソーシング・サービス・プロバイダー間の競争が激化する中、ソフトウェア開発の支援を求める企業にとって、理想的なプロバイダーを選ぶ際には、より慎重かつ慎重になることが不可欠です。効果的な戦略を持っていれば、十分な情報を得た上で決断を下し、自社のビジネスに合わない会社と契約してしまうことを避けることができるからです。どのような重要な決定にも言えることですが、トップに上り詰めたいのであれば、常に綿密な計画が必要です。

アウトソーシング戦略とは何か？

アウトソーシング戦略とは、企業が特定のITビジネスプロセスやソフトウェア開発ライフサイクルの特定のタスク、あるいは特定のプロジェクトの処理を、サードパーティのサービスプロバイダーに委任する計画的な役割を果たすものである。アウトソーシング戦略は企業によって異なりますが、リスクを最小限に抑え、アウトソーシング・リソースを活用することで品質と費用対効果を最大化しながら、特定のビジネス目標を達成するという点では共通しています。

戦略的なアウトソーシング・プランがソフトウェア開発プロジェクトに利益をもたらす

アウトソーシング戦略は少し過大評価されているのだろうか？社内のリソースでは処理しきれない特定のタスクをアウトソーシングする必要があるだけなのだろうか？それは何となく正しいが、完全に正しいとは言えない。全体的な目標や特定の要件に応じて、企業はソフトウェア・アウトソーシングに対してさまざまなアプローチを取るだろう。しかし、アウトソーシング会社との提携は、正しい方法で実施された場合にのみ、価値と利益をもたらす。しっかりとした計画がなければ、アウトソーシングを成功させるチャンスはほんのわずかしかありません。戦略的アウトソーシングプランの役割をまだ疑っていたり、見過ごしがちであったりする場合は、それがソフトウェアアウトソーシングプロジェクトの成功にどのように貢献できるかを見てみると、間違いなく考え直すきっかけになるでしょう。

費用対効果

企業が人材やITのニーズをサードパーティ・ベンダーにアウトソーシングする際の核となる価値とは、より少ない費用で、企業が切望するものを実現することである。評判の良いアウトソーシング・ベンダーであれば、諸経費を気にすることなく、利用した分だけ支払えばよいので、確実に経費節減につながる。しかし、それはあなたの側に戦略がある場合に限ります。プロジェクトの詳細が箇条書きで紙に記載されていれば、外注費の全体像を簡単に概観し、隠れたコストや無駄がないよう、必要な箇所を調整し、お金を正しく使うことができる。計画に基づいて、自社のリソースをより有効に活用し、必要なものだけを外注することができる。

間違った動きをしない

長い旅に出るときに羅針盤を手にするように、アウトソーシング戦略もまた、あなたやあなたのチームが間違った動きをしたり、間違った方向に進んだりしないための貴重な指針なのです。大げさに聞こえるかもしれませんが、一度アウトソーシングの際に無知な決断を下すとどのような結果になるかを経験すれば、間違いなく私たちの視点から見ることができるはずです。間違った動きを修正しようとすると、出費や時間のロスが増えるだけでなく、顧客やサービス・プロバイダーとの関係も損なわれることが多い。しかし、プロジェクト開始前に綿密な計画を立てていれば、このような心配は無用です。必要なのは、あなたの監督下でアウトソーシング・ベンダーが完璧に遂行するプロジェクトの全体像を見ながら、ただ腰を落ち着けてリラックスすることだけです。

リスクの見積もりと準備

もちろん、戦略的な計画があれば、そうでない場合よりも、ソフトウェア開発プロセスで一般的に発生するリスクを特定し、評価することがはるかに容易になります。最初から、社内のチームとアウトソーシング・ベンダーとで、潜在的な問題の予防策や回避策に取り組むことができます。その結果、大きな問題や遅延を招くことなく、プロジェクトを円滑に進めることができます。

良好なコミュニケーションとシームレスな調整

プロジェクトに必要不可欠なすべての詳細を徹底的に計画することで、誰がどのようなタスクや活動に責任を持つかを明確にすることができます。各関係者に具体的な役割と責任を割り当てた合意書を作成することで、期待事項を効果的に管理し、全員が何をいつまでにどのように行うべきかを確実に把握することができる。言い換えれば、プロジェクトチーム内に透明性と説明責任を持たせ、全員が同じ方向を向くようにするのだ。これがうまくいけば、開発ライフサイクル中に曖昧さ、誤解、ミスコミュニケーション、コンフリクトが起こり、プロジェクトを危険にさらす余地はなくなる。

期限を守る

情報技術のような特殊な業界では、市場投入までの時間が成功の鍵である。IT企業が第三者プロバイダーにプロジェクトを委託する場合、納期を短く抑え、本格的な製品をライバル企業よりも早くタイムリーに市場に提供できれば、市場を制覇できる可能性が高くなる。従って、詳細なタイムラインとロードマップのある計画にこだわることで、あなたのチームと一緒に仕事をするアウトソーシング会社は、緊急性とともに、プロジェクトが完了するまで期限を一つずつ守るために次に何をすべきかを思い知らされることになります。こうすることで、全員が集中力とモチベーションを維持し、より効率的に仕事をこなし、ロールアウトの遅れにつながる潜在的な遅れを避けることができます。

品質管理

アウトソーシング戦略を持つ場合の競争上の優位性は、成果物が当初の計画で期待された品質に最も近いものであることを確認できることである。”計画に失敗すれば、計画も失敗する”。ソフトウェア開発アウトソーシングの 品質保証も同じです。しっかりとした戦略を持つことで、どのようなポイントに向かい、どのようにプロジェクトを進めるべきかを迷うことなく知ることができます。アウトソーシング戦略は、品質基準のチェックリストの役割を果たし、あなたとあなたのチームは、製品が要件を満たし、可能な限り最高の顧客体験を提供するまで製品を改良することができます。また、アウトソーシング・ベンダーが不適格な作業を行った場合には、そのベンダーの足を引っ張ることができ、問題がさらに大きくなる前に、すべての問題が迅速に解決されるようになります。